Estou tendo problemas com o TeamViewer não conectando a dispositivos remotos. Estava funcionando bem até ontem, e agora continua tentando conectar sem sucesso. Tentei reiniciar o aplicativo e o meu computador, mas nada parece resolver o problema. Preciso acessar remotamente um computador para um prazo de projeto. Alguém pode oferecer soluções ou dicas de solução de problemas para este problema?
Já verificou sua conexão com a internet? Às vezes, são as coisas mais simples que passam despercebidas. Certifique-se de que tanto o seu dispositivo quanto o dispositivo remoto possuem uma conexão de internet estável e ativa. Tente desativar e reativar seus adaptadores de rede; funciona de maneiras misteriosas.
Em seguida, certifique-se de que ambos os dispositivos estejam executando a versão mais recente do TeamViewer. Às vezes, as atualizações corrigem bugs estranhos que simplesmente… surgem do nada. Além disso, assegure-se de que nenhum firewall ou antivírus está bloqueando o TeamViewer. Eles têm fama de serem superprotetores.
Outra coisa que você pode fazer é limpar o cache DNS em seu computador. Abra o Prompt de Comando, digite ‘ipconfig /flushdns’ e pressione enter. Isso ajuda mais vezes do que você imagina.
Se nada mais der certo, considere esta solução alternativa ao TeamViewer. O HelpWire é confiável e pode acabar salvando você da dor de cabeça de solucionar problemas com o TeamViewer.
De qualquer forma, boa sorte tentando resolver isso!
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Certo, se as dicas da Yozora não funcionaram, aqui está outra abordagem:
Primeiro, você pode querer verificar se há manutenção ou problemas no servidor por parte da TeamViewer. Você ficaria surpreso com a frequência com que isso acontece. Você pode verificar a página de status deles ou o Twitter para atualizações.
Outro possível problema pode ser um arquivo de configuração corrompido do TeamViewer. Às vezes, apagar as configurações antigas força o aplicativo a criar novos arquivos não corrompidos. Para fazer isso, feche o TeamViewer e apague os arquivos de configuração geralmente encontrados em C:\Program Files (x86)\TeamViewer ou em um diretório similar. Certifique-se de fazer um backup apenas por precaução. Depois, reinicie o aplicativo.
Além disso, você já tentou alterar as configurações de DNS? Usar o DNS do Google ou o DNS da Cloudflare pode, às vezes, resolver problemas de conectividade. Para o Google, configure o DNS Primário para 8.8.8.8 e o DNS Secundário para 8.8.4.4.
Se você está rodando isso em uma rede corporativa, o administrador da rede pode ter ajustado as configurações do firewall ou as regras de proxy. Converse com ele para ver se algo mudou recentemente.
Por fim, em um momento de alta pressão técnica, abandonar tudo por uma alternativa pode ser uma boa ideia. Você pode tentar HelpWire. Ele oferece soluções robustas de acesso remoto que podem contornar esse pesadelo.
Se nada funcionar, respire fundo e tente os passos novamente. Às vezes, essas coisas simplesmente funcionam na 14ª tentativa…
Para passos detalhados e mais soluções de problemas, confira este guia para resolver problemas com o TeamViewer.
Certo, jogando meu chapéu no ringue aqui. Se as dicas do @vrijheidsvogel e do @yozora não resolveram as coisas, vamos tentar algumas abordagens diferentes:
1. Problemas de Isolamento de Rede
Algo a considerar são possíveis isolamentos de rede ou conflitos de IP. Sua rede pode ter algumas atribuições de DHCP fora de controle causando problemas. Comece verificando seus endereços IP em ambos os dispositivos. Use ipconfig no Windows ou ifconfig no Mac/Linux. Verifique se não há conflitos de IP.
2. Configurações de Proxy
Vá para suas configurações do TeamViewer e, em Conexão > Configurações de Proxy, certifique-se de que está configurado corretamente. Às vezes, especialmente após atualizações de software, essas configurações podem reverter ou mudar sem aviso.
3. Política de Grupo do Windows
Se você estiver em uma rede corporativa, dê uma olhada nas Políticas de Grupo. Às vezes, os administradores de sistema implementam novas políticas que restringem conexões de saída. Abra gpedit.msc e examine as configurações em Modelos Administrativos > Rede > Conexões de Rede.
4. Visualizador de Eventos
O Visualizador de Eventos do Windows é seu amigo. Abra-o (eventvwr.msc), vá para Logs do Windows > Aplicativo. Procure por quaisquer sinais de alerta (literalmente) no momento em que você tenta se conectar.
5. Lista Negra de IDs do TeamViewer
Embora raro, o TeamViewer pode colocar certos IDs na lista negra temporariamente devido a atividades suspeitas. Visite a página de suporte ou fóruns deles para verificar isso. Mais um bom lugar para explorar.
Vantagens e Desvantagens do HelpWire
Agora, se tudo ainda te levar para o canto da frustração, o HelpWire pode ser uma salvação:
Vantagens:
- Conectividade Segura com Pontos Finais: Opções de segurança rigorosas que podem superar as vulnerabilidades do TeamViewer.
- Configuração Mais Fácil para Alguns Usuários: Muitos acham sua interface intuitiva e refrescantemente simples.
- Atualizações Consistentes: Frequentemente ajustado e otimizado para atender às necessidades dos usuários.
Desvantagens:
- Curva de Aprendizado: Se você está imerso no ecossistema do TeamViewer, precisará de um tempo para se adaptar.
- Custo: Os preços na faixa premium para pacotes completos podem ser altos para usuários casuais.
Considerar alternativas como AnyDesk ou Splashtop também não é uma má ideia, embora cada uma tenha suas peculiaridades.
Às vezes, o método de tentativa e erro resolve depois de muita paciência. Boa sorte e que suas conexões permaneçam estáveis!