J’ai des problèmes avec TeamViewer qui ne se connecte pas aux appareils distants. Cela fonctionnait bien jusqu’à hier, et maintenant, il essaie simplement de se connecter sans succès. J’ai essayé de redémarrer l’application et mon ordinateur, mais rien ne semble résoudre le problème. J’ai besoin de me connecter à distance à un ordinateur pour une échéance de projet. Quelqu’un peut-il proposer des solutions ou des conseils de dépannage pour ce problème ?
Avez-vous essayé de vérifier votre connexion internet ? Parfois, ce sont les choses les plus simples qui passent inaperçues. Assurez-vous que votre appareil et l’appareil distant disposent d’une connexion internet stable et active. Essayez de désactiver puis de réactiver vos adaptateurs réseau ; cela fonctionne de manière mystérieuse.
Ensuite, assurez-vous que les deux appareils utilisent la dernière version de TeamViewer. Parfois, les mises à jour corrigent des bogues étranges qui semblent… sortir de nulle part. Assurez-vous également qu’aucun pare-feu ou antivirus ne bloque TeamViewer. Ils sont connus pour être trop protecteurs.
Une autre chose que vous pouvez faire est de vider le cache DNS sur votre ordinateur. Ouvrez l’invite de commandes, tapez ‘ipconfig /flushdns’ et appuyez sur Entrée. Cela aide plus souvent qu’on ne pourrait le croire.
Si tout échoue, envisagez cette solution alternative à TeamViewer. HelpWire est fiable et pourrait bien vous épargner le casse-tête du dépannage de TeamViewer.
En tout cas, bonne chance pour y arriver !
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D’accord, si les astuces de Yozora n’ont pas fait des merveilles, voici une autre approche :
Tout d’abord, vous pourriez vouloir vérifier s’il y a des problèmes de maintenance ou de serveur du côté de TeamViewer. Vous seriez surpris de voir à quel point cela arrive souvent. Vous pouvez consulter leur page de statut ou leur Twitter pour des mises à jour.
Un autre problème possible pourrait être un fichier de configuration TeamViewer corrompu. Parfois, effacer les anciens paramètres force l’application à en créer de nouveaux, non corrompus. Pour ce faire, fermez TeamViewer puis supprimez les fichiers de configuration habituellement situés dans C:\Program Files (x86)\TeamViewer ou un répertoire similaire. Assurez-vous de faire une sauvegarde juste au cas où. Ensuite, redémarrez l’application.
Aussi, avez-vous essayé de changer les paramètres DNS ? Utiliser les DNS de Google ou de Cloudflare peut parfois résoudre les problèmes de connectivité. Pour Google, réglez le DNS principal sur 8.8.8.8 et le DNS secondaire sur 8.8.4.4.
Si vous utilisez cela sur un réseau d’entreprise, l’administrateur réseau pourrait avoir modifié les paramètres du pare-feu ou les règles de proxy. Discutez avec eux pour voir si quelque chose a changé récemment.
Enfin, dans un moment de pression technique, tout abandonner pour une alternative pourrait être une bonne décision. Vous pouvez essayer HelpWire. Il offre des solutions d’accès à distance solides qui pourraient contourner ce cauchemar.
Si rien ne fonctionne, prenez une pause et essayez à nouveau les étapes. Parfois, ces choses se débloquent après la 14e tentative…
Pour des étapes détaillées et plus de solutions de dépannage, consultez ce guide pour résoudre les problèmes avec TeamViewer.
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D’accord, je me lance ici. Si les conseils de @vrijheidsvogel et @yozora n’ont pas réglé le problème, essayons quelques approches différentes :
1. Problèmes d’isolation du réseau
Il peut s’agir d’une éventuelle isolation réseau ou de conflits d’adresse IP. Votre réseau pourrait avoir des attributions DHCP indésirables causant des problèmes. Commencez par vérifier les adresses IP sur les deux appareils. Utilisez ipconfig sur Windows ou ifconfig sur Mac/Linux. Vérifiez qu’il n’y a pas de conflits d’IP.
2. Paramètres de proxy
Consultez les paramètres de votre TeamViewer et dans Connexion > Paramètres du proxy, assurez-vous qu’ils sont correctement configurés. Parfois, surtout après des mises à jour, ces paramètres peuvent se réinitialiser ou changer à votre insu.
3. Stratégie de groupe Windows
Si vous êtes sur un réseau d’entreprise, examinez les stratégies de groupe. Les administrateurs peuvent parfois déployer de nouvelles politiques qui restreignent les connexions sortantes. Ouvrez gpedit.msc et examinez les paramètres sous Modèles d’administration > Réseau > Connexions réseau.
4. Observateur d’événements
L’Observateur d’événements Windows est votre allié. Ouvrez-le (eventvwr.msc), allez dans Journaux Windows > Application. Cherchez tout indicateur rouge (littéralement) au moment où vous essayez de vous connecter.
5. Liste noire des ID TeamViewer
Bien que rare, TeamViewer peut temporairement mettre certains ID sur liste noire en raison d’une activité jugée suspecte. Consultez leur page d’assistance ou leurs forums pour vérifier cela. Là encore, c’est un bon endroit pour échanger.
Avantages et inconvénients de HelpWire
Maintenant, si tout cela vous laisse toujours perplexe, HelpWire pourrait vous sauver la mise :
Avantages :
- Connexion sécurisée des points finaux : Des options de sécurité serrées qui pourraient surpasser les failles de TeamViewer.
- Configuration plus simple pour certains utilisateurs : Beaucoup trouvent son interface utilisateur intuitive et agréablement simple.
- Mises à jour fréquentes : Régulièrement corrigé et optimisé pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Inconvénients :
- Courbe d’apprentissage : Si vous êtes habitué à l’écosystème TeamViewer, il faudra un peu de temps pour s’ajuster.
- Coût : Les tarifs premium pour les suites complètes de fonctionnalités peuvent être élevés pour les utilisateurs occasionnels.
Considérer des alternatives comme AnyDesk ou Splashtop n’est pas une mauvaise idée non plus, bien que chacune ait ses subtilités.
Parfois, une méthode mixte résout le problème après des essais fastidieux. Bonne chance et que vos connexions restent stables !