외장 하드 드라이브가 잘 작동하고 있었는데, 오늘 연결해 보니 대부분의 파일이 사라져 있었고 원인이 무엇인지 전혀 모르겠습니다. 드라이브는 여전히 컴퓨터에 표시되기 때문에 데이터가 아직 남아 있기를 바라고 있습니다. 외장 하드 드라이브에서 파일이 왜 사라졌는지 파악하고, 안전하게 복구하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 도움이 필요합니다.
Windows가 여전히 드라이브를 인식하고 정상적인 드라이브 문자를 할당한다면, 그 점은 조금 안심해도 됩니다. 제가 본 경우로는, 이런 증상은 완전히 죽은 드라이브라기보다 파일 시스템 꼬임, 손상된 폴더 레코드, 또는 다른 논리적 문제를 가리키는 경우가 많았습니다. 저도 오래된 외장 HDD에서 이런 일을 겪은 적이 있습니다. 비어 있는 것처럼 보였죠. 사용 중인 공간은 그대로 남아 있었습니다. 파일도 복구할 수 있었습니다.
제가 처음부터 하지 않을 일은 복구 시도 대신 수리를 시도하는 것입니다.
먼저 파일부터 복구하세요. 드라이브 수리는 그다음에 걱정해도 됩니다.
바로 피해야 할 몇 가지가 있습니다:
- 포맷하지 마세요. Windows가 포맷하라는 메시지를 띄우더라도 마찬가지입니다.
- 드라이브에 새로운 데이터를 쓰지 마세요.
- 아직 CHKDSK를 실행하지 마세요. 파일 시스템을 정리하면서도, 복구하려는 구조 일부를 다시 써버려서 오히려 복구를 더 어렵게 만드는 경우를 봤습니다.
무언가를 설치하거나 스캔을 시작하기 전에, 먼저 간단한 것부터 확인하세요:
- 파일 탐색기에서 숨김 항목을 켜세요.
- 드라이브의 사용 중인 공간을 확인하세요. 수치가 예상과 비슷하다면, 데이터는 여전히 그 안에 남아 있을 가능성이 높습니다.
- USB 케이블을 바꾸거나 다른 포트에 연결해 보세요. 좀 허무하게 들릴 수 있지만, 불량 케이블 때문에 드라이브가 반쯤 고장 난 것처럼 보인 적이 있었습니다.
그래도 파일이 보이지 않고 백업도 없다면, 복구 소프트웨어로 넘어가겠습니다.
저라면 Disk Drill부터 시작하겠습니다. 인터페이스가 단순해서 복구 모드 열 가지를 하나하나 추측하며 고를 필요가 없어서 사용했습니다. 제가 가장 좋았던 부분은 디스크 이미지 기능이었습니다. 외장 드라이브가 연결이 자꾸 끊기거나, 지나치게 느려지거나, 읽는 도중 이상하게 동작하기 시작한다면 먼저 이미지를 만드세요. 그러면 드라이브를 섹터 수준으로 통째로 복사한 사본이 생기고, 원본 디스크를 계속 반복해서 건드리는 대신 그 사본을 스캔할 수 있습니다.
제가 사용할 순서는 이렇습니다:
- Disk Drill은 주 내부 드라이브나 다른 정상적인 디스크에 설치하세요. 문제 있는 드라이브에는 설치하지 마세요.
- 프로그램을 실행한 뒤 파일이 사라진 외장 드라이브를 선택하세요.
- 드라이브가 불안정해 보인다면, 내장 도구로 먼저 디스크 이미지를 만든 다음 그 이미지 파일을 스캔하세요.
- 드라이브가 안정적으로 보인다면 Search for lost data를 누르세요.
- 스캔 유형을 묻는다면 Universal Scan을 선택하세요. 저는 거의 항상 이걸 사용합니다. 여러 복구 방식을 한 번에 수행하며, 삭제된 파일 검색, 손상된 파일 시스템 레코드 확인, 손실된 파티션 검사, 파일 시그니처 감지를 함께 처리합니다.
- 스캔이 끝날 때까지 기다리세요. 대용량 드라이브는 시간이 좀 걸립니다. 답답한 건 압니다.
- 결과를 살펴보고 몇 개 파일을 미리 보기 하세요. 특히 중요한 파일을 우선 확인하세요. 저는 대량 복구 전에 항상 사진, 문서, 영상 몇 개를 먼저 테스트합니다.
- 복구한 파일은 다른 드라이브에 저장하세요. 복구 중에는 절대 같은 외장 디스크에 다시 저장하지 마세요.
Windows에서 Disk Drill은 최대 100MB까지 무료 복구를 제공하므로, 비용을 지불하기 전에 사라진 파일이 실제로 잡히는지 시험해 보기에는 충분합니다.
중요한 파일을 안전하게 확보한 뒤에야 수리나 전체 재포맷을 생각하겠습니다. 그 이후에도 드라이브가 계속 이상하게 동작한다면, 저는 더 이상 중요한 용도로는 신뢰하지 않을 것입니다. 교체하겠습니다.
직접 해보는 방식을 빨리 중단해야 하는 경우 중 하나는 하드웨어 고장이 의심될 때입니다. 드라이브에서 딸깍거리거나 갈리는 소리가 나거나, 몇 분마다 연결이 끊기거나, 반응하는 데 한참 걸리거나, Windows에서 아예 사라진다면 바로 분리하고 건드리지 마세요. 소프트웨어는 고장 나는 하드웨어를 고치지 못합니다. 스캔을 더 돌리면 약해진 드라이브 상태를 더 악화시키는 경우도 있습니다.
파일이 정말 중요하다면, 예를 들어 가족 사진, 업무 아카이브, 오래된 프로젝트 폴더처럼 다시는 되찾을 수 없는 것들이라면, 집에서 하는 복구는 건너뛰고 전문 데이터 복구 서비스로 가겠습니다. 비싸죠. 그래도 드라이브 자체 상태가 나빠 보일 때는 그쪽이 더 안전한 선택입니다.
드라이브가 여전히 마운트되고 정상 용량으로 표시된다면, 파일이 사라진 건지 아니면 파일 테이블이 손상된 건지 확인해보겠습니다. 이건 서로 다른 문제입니다. 새 데이터를 쓰지 말라는 @mikeappsreviewer 의 말이 맞습니다. 포맷은 건너뛰는 데 동의합니다. 다만 CHKDSK에 대해서는 저는 조금 덜 엄격한 편입니다. 중요한 파일을 먼저 빼낸 뒤에만 사용하고, 그전에는 절대 사용하지 않습니다.
먼저 제가 해볼 몇 가지 추가 확인 사항입니다:
-
디스크 관리 열기.
파티션이 여전히 올바른 크기와 파일 시스템으로 표시되는지 확인하세요. RAW로 표시되면 손상을 의미할 수 있습니다. -
SMART 상태 확인.
CrystalDiskInfo 또는 드라이브 제조사의 도구를 사용하세요. 재할당 섹터, 대기 중인 섹터, 또는 읽기 오류가 증가하는 것이 보이면 드라이브를 더 건드리지 말고 데이터를 최대한 빨리 복사하세요. -
다른 컴퓨터에서 시도.
이렇게 하면 USB 컨트롤러 불량, 드라이버 문제, 또는 이상한 Windows 프로필 문제를 배제할 수 있습니다. 어떤 PC에서는 드라이브가 비어 보이는데 다른 PC에서는 멀쩡한 경우를 본 적이 있습니다. 황당하지만 실제로 그렇습니다. -
이벤트 뷰어 확인.
Windows 로그, 시스템으로 들어가세요. Disk, Ntfs, Kernel-PnP로 필터링하세요. 반복되는 I/O 오류는 파일 탐색기보다 더 많은 정보를 알려줍니다.
파일이 여전히 사라져 있다면 Disk Drill은 꽤 괜찮은 선택입니다. 특히 손상된 하드 드라이브에서 누락된 파일을 복원해야 하거나 외장 HDD에서 데이터를 복구해야 할 때, 외장 드라이브 데이터 복구 용도로 사용하기 좋습니다. 먼저 스캔하고, 파일을 미리 본 다음, 다른 디스크로 복구하세요.
또한 TV, 라우터, DVR 또는 Mac에 연결한 뒤 폴더가 사라졌다면 파일 이름 지정 방식과 권한도 확인하세요. 일부 장치는 디스크를 엉망인 상태로 남겨두기도 합니다.
손상된 하드 드라이브에서 파일을 복구하는 방법에 대한 빠른 시각 자료가 필요하다면 이것도 도움이 될 수 있습니다 손상된 하드 드라이브에서 파일을 복구하는 방법.
사용 중인 공간이 여전히 예상과 맞는다면 복구 가능성은 보통 꽤 괜찮습니다. 드라이브에서 딸깍거리는 소리가 나거나 연결이 끊기면 중단하고 전문가에게 맡기세요.
드라이브가 여전히 마운트되고 예상 용량이 표시된다면, 더 깊이 들어가기 전에 이것이 권한/보기 문제인지도 확인해 보겠습니다. “삭제된 것처럼” 보이는 모든 것이 실제로 사라진 것은 아닙니다. 업데이트 후 Windows가 다른 사용자 컨텍스트를 할당해서, 소유권/권한을 수정하기 전까지 폴더가 갑자기 비어 보이는 경우를 본 적이 있습니다. 그러니 아직 보이는 상위 폴더가 하나라도 있다면 그중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Security를 확인해서, 계정에 실제로 액세스 권한이 있는지 보세요.
저도 드라이브에 쓰기 작업을 하지 말라는 @mikeappsreviewer 와 @caminantenocturno 의 의견에는 대부분 동의합니다. 제가 약간 다르게 보는 부분은, 사람들이 가끔 너무 빨리 소프트웨어 스캔으로 넘어간다는 점입니다. 먼저 파일이 바로가기 파일로 바뀌었는지 확인하세요. 특히 이 드라이브를 공용 PC나 수상한 컴퓨터에 연결한 적이 있다면 더 그렇습니다. 멀웨어가 이런 짓을 정말 좋아합니다. 그리고 외장 드라이브 문자에 대해 Command Prompt에서 이것도 실행해 보세요:
attrib -h -r -s /s /d X:\*.*
X를 드라이브 문자로 바꾸세요. 파일이 hidden/system 으로만 표시되어 있었다면 이것으로 다시 보이게 할 수 있습니다. 오래된 방법이지만, 사람들이 생각하는 것보다 아직도 더 자주 통합니다.
또 한 가지, 드라이브별 삭제 항목을 보여주는 도구로 휴지통을 확인하고, 루트에서 *.jpg 나 *.docx 같은 와일드카드로 드라이브를 직접 검색해 보세요. 가끔 폴더 트리가 망가져도 파일 자체는 여전히 인덱싱됩니다.
기본 점검으로 해결되지 않으면, 그때는 네, Disk Drill이 외장 하드 드라이브 데이터 복구를 위한 꽤 괜찮은 다음 단계입니다. 특히 드라이브는 보이는데 파일이 사라진 경우에요. 저는 디스크에서 무엇이 복구 가능한지 미리 보기로 확인한 뒤에 다른 변경을 하겠습니다.
추가로 읽어볼 만한 글: 외장 하드 드라이브 데이터 복구 실제 성공 사례
아무도 충분히 언급하지 않는 경고 하나: 안전하게 제거하지 못한 직후, 전원 손실이 있었던 직후, 또는 TV에 연결한 뒤에 이런 일이 생겼다면 폴더 구조만 뒤죽박죽되었을 수 있고, 실제로 삭제된 것은 아닐 수 있습니다. 짜증 나지만 고칠 수는 있습니다. 드라이브가 딸깍거리기 시작하거나 Explorer를 멈추게 한다면, 더 이상 건드리지 마세요. 그때부터는 DIY가 왜 내가 상황을 더 악화시켰을까 로 바뀝니다.
