내 하드 드라이브에서 갑자기 중요한 파일 몇 개가 Windows PC에 표시되지 않게 되었고, 업무 때문에 가능한 한 빨리 되찾아야 합니다. 상황을 더 악화시키지 않으면서 Windows에서 하드 드라이브의 손실된 파일을 복구하는 가장 안전한 방법을 찾고 있습니다. 지금 바로 사용해야 할 최상의 데이터 복구 단계나 도구를 아는 분이 있다면, 정말 감사하겠습니다.
저도 이걸 한 번 겪어봤는데, 제가 저지른 최악의 실수는 드라이브가 아직 작동하는지 보겠다고 계속 건드린 것이었습니다. 파일이 사라지고 있거나 HDD에서 이상한 소리가 나기 시작했다면, 지금 바로 사용을 멈추세요. 복사도 하지 말고, 설치도 하지 말고, 습관처럼 폴더를 열지도 마세요. 이게 부팅 드라이브라면, 컴퓨터를 끄고 가능하다면 그 디스크를 다른 컴퓨터에 보조 드라이브로 연결하세요.
다음 단계는 무엇이 고장 났는지에 따라 달라집니다. 삭제된 폴더, 포맷된 파티션, 그리고 죽어가는 기계식 드라이브는 서로 다른 세 가지 문제입니다. 저는 먼저 S.M.A.R.T. 도구로 드라이브 상태를 확인하겠습니다. Windows에서는 CrystalDiskInfo가 가장 흔한 선택입니다. Mac에서는 DriveDx가 같은 역할을 합니다. 불량 섹터, 재할당된 섹터, 읽기 오류, 그리고 주의 또는 그보다 심각하게 표시된 항목을 확인하세요.
제가 빠르게 손을 뗀 징후는 이런 것들이었습니다:
- 반복되는 딸깍거리거나 틱틱거리는 소리
- 디스크가 회전하기 시작할 때 나는 갈리거나 긁히는 소리
- 사용 중에 드라이브가 시스템에서 사라지는 현상
- 드라이브를 열면 PC 전체가 멈추는 현상
- 디스크는 회전하지만 전혀 표시되지 않는 상태
이런 것 중 하나라도 들리거나 보인다면, 스캔을 계속 반복하며 몰아붙이지 마세요. 저도 예전에 2 TB짜리 Seagate에서 한 번 그랬는데, 두 번째 검사가 첫 번째보다 더 나빴습니다. 고장 나가는 기계식 드라이브는 반복적인 읽기 작업으로 더 망가질 수 있습니다. 데이터가 중요하다면, 가격이 부담스럽더라도 DriveSavers나 Ontrack 같은 복구 업체를 고려할 만한 시점입니다.
드라이브 소리가 정상이고 아직 마운트된다면, 먼저 기본적인 확인부터 하세요. 많은 사람들이 이걸 건너뛰고 나중에 허탈해합니다. 휴지통 또는 Trash를 확인하세요. Windows에서는 파일 기록과 이전 버전을 확인하세요. Mac에서는 Time Machine을 확인하세요. Windows는 설정을 깔끔하게 해두지 않았더라도 섀도 복사본을 보관하는 경우가 있으니, 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Restore previous versions를 찾아보세요. 그다음 OneDrive, Google Drive, Dropbox, iCloud의 삭제된 항목도 확인하세요. 대부분은 삭제된 파일을 약 30일 정도, 때로는 그보다 더 오래 보관합니다. 저도 예전에 오래된 이메일 첨부파일을 검색해서 사라진 문서를 찾은 적이 있습니다. 찾기 참 엉뚱한 곳이었지만, 거기에 있었습니다.
이런 방법으로도 아무것도 나오지 않으면 복구 소프트웨어로 넘어가세요. 저는 Disk Drill부터 시작하겠습니다. 삭제된 파일, 손상된 파티션, 포맷된 드라이브, RAW 볼륨까지 처리하면서도 과정이 숙제처럼 느껴지지 않게 해줍니다. 파일 미리보기 기능이 중요합니다. 파일을 미리보고 실제로 열 수 있다면, 복구 가능성은 더 높습니다.
여기서는 순서가 중요합니다:
- 복구 앱은 다른 드라이브에 설치하세요.
- 가능하다면 문제가 있는 HDD를 보조 디스크로 연결하세요.
- 먼저 빠른 스캔을 실행하세요.
- 빠른 스캔으로 파일을 찾지 못할 때만 정밀 스캔을 사용하세요.
- 쓸모없는 파일까지 복구하지 않도록 복구 전에 파일을 미리보세요.
- 복구한 모든 것은 같은 디스크가 아니라 다른 디스크에 저장하세요.
- 복구된 파일을 열어서 정상인지 확인하세요.
- 그 후에는 최소 두 군데에 복사본을 보관하세요. 저도 이건 뼈아프게 배웠습니다, lol.
드라이브에 불량 섹터가 있다면, 무거운 스캔을 돌리기 전에 먼저 섹터 단위로 이미지를 떠두겠습니다. 이미지에서 작업하면 원본 디스크 상태가 중간에 더 나빠지더라도 다시 시도할 기회가 생깁니다. 저도 예전에 몇 분 지나면 읽기 속도가 급격히 떨어지던 노트북 드라이브에서 이 단계 덕분에 한 번 살린 적이 있습니다.
드라이브가 심하게 딸깍거리고, 회전하지 않거나, 소프트웨어가 디스크는 인식하지만 유용한 것을 아무것도 찾지 못한다면 거기서 멈추세요. 전문 복구 업체가 더 나은 선택입니다. 보통 비용은 무엇이 고장 났는지에 따라 약 $300에서 $1500 이상입니다. 비싸죠, 맞습니다. 그래도 몇 년치 사진이나 업무 파일처럼 중요한 것을 잃는 것보다는 저렴할 수 있습니다.
파일 시스템 문제이길 바라고, 기계적인 고장은 아니길 바랍니다. 먼저 S.M.A.R.T. 점검부터 시작하고 거기서 진행하세요.
파일이 사라졌는데 드라이브는 여전히 열리는 경우, 전체 복구를 돌리기 전에 먼저 파일 시스템이 꼬였는지 확인해 보겠습니다. 하드웨어 고장 쪽은 @mikeappsreviewer 가 잘 설명했습니다. 숨겨졌거나 손상된 디렉터리 항목을 먼저 배제하지 않은 상태에서 바로 정밀 스캔으로 들어가는 것에는 약간 동의하지 않습니다. 긴 스캔은 마모를 늘리고 시간을 낭비할 수 있기 때문입니다.
이 작업은 Windows에서 하세요.
-
디스크 관리를 엽니다.
파티션이 올바른 크기와 파일 시스템으로 표시되는지 확인하세요. 갑자기 RAW로 나온다면 파일 탐색기에서 더 건드리지 마세요. -
파일이 숨김 처리되었는지 확인합니다.
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음을 실행하세요:
attrib -h -r -s /s /d X:*.*
X를 드라이브 문자로 바꾸세요.
악성코드나 잘못된 USB 연결 해제로 전체 폴더가 숨김으로 바뀌는 경우를 봤습니다. 짜증 나지만 고칠 수 있습니다. -
드라이브가 안정적으로 보일 때만 chkdsk를 실행하세요.
명령:
chkdsk X: /f
이 명령은 논리 오류를 수정합니다. 하지만 디스크를 변경하므로 상태가 불안정한 드라이브에는 첫 번째 선택이 아닙니다. 드라이브가 멈추거나, 건너뛰거나, 연결이 끊기면 실행하지 마세요. -
폴더 구조가 깨졌다면 다음으로 복구 소프트웨어를 사용하세요.
이 경우 Windows에서는 Disk Drill이 괜찮습니다. 다른 드라이브에 설치하고, 문제가 있는 디스크를 스캔한 뒤, 다른 디스크로 복구하세요. 미리보기가 가능한 문서부터 우선 복구하면 작업 파일을 빨리 되찾을 수 있습니다. 시간이 중요합니다. -
작업 파일이 급하면 유형과 날짜별로 정렬하세요.
DOCX, XLSX, PDF, PSD, DWG 등 필요한 것부터요. 인생 전체를 한 번에 복구하려 하지 마세요. 먼저 업무 관련 파일을 되찾고, 나중에 더 넓게 진행하세요. -
드라이브가 외장 HDD라면 이 모든 것 전에 케이블과 포트를 바꿔 보세요.
불량 USB 케이블 때문에 드라이브에 일부 데이터만 보인 적이 있습니다. 어이없는 해결책이지만, 실제로 그럴 때가 있습니다.
빠르게 시각적으로 따라갈 수 있는 설명이 필요하다면, 이 HDD 복구 소프트웨어 영상이 괜찮습니다:
Windows용 최고의 HDD 복구 소프트웨어 영상 가이드
가장 중요한 규칙은 복구한 파일을 같은 하드 드라이브에 다시 저장하지 않는 것입니다. 그렇게 하면 복구 가능했던 파일이 완전히 사라질 수 있습니다.
제가 스캔이나 복구를 하기 전에 가장 먼저 할 일은, Windows가 다른 사용자 프로필이나 임시 프로필을 보여주고 있는지 확인하는 것입니다. 이건 정말 자주 놓칩니다. Desktop/Documents가 갑자기 비어 보인다면, 다음을 열어보세요:
C:\Users\
그리고 예전 계정 폴더가 그대로 있고 그 안에 파일이 남아 있는지 확인하세요. Windows 업데이트가 이상한 짓을 해서 사람들이 드라이브가 모든 걸 날려버렸다고 생각하게 만드는 경우를 저는 본 적이 있습니다.
또, @mikeappsreviewer와 @kakeru 두 분 의견에 한 가지는 살짝 동의하지 않습니다: 디스크가 아직 보인다는 이유만으로 바로 chkdsk를 돌리지는 않겠습니다. 사라진 파일이 업무상 매우 중요하다면, 복구 도구가 손상된 파일 시스템을 정리하면서 복구 소프트웨어가 아직 찾을 수 있는 흔적까지 없애버릴 수 있습니다. 디스크를 고치고 싶을 때는 좋지만, 데이터를 먼저 살리고 싶을 때는 항상 좋은 선택은 아닙니다. 좀 역설적이지만, Windows가 원래 그렇죠.
제가 우선순위를 정한다면 이렇습니다:
- 드라이브에 더 이상 쓰지 않기
- 파일이 그냥 다른 사용자 폴더에 있는지 확인하기
- Windows가 Desktop/Documents를 몰래 OneDrive로 옮기는 걸 좋아하므로 OneDrive 동기화 기록 확인하기
- 드라이브를 읽을 수 있다면 가능하면 먼저 복제/이미지 만들기
- 복제본에서 또는 다른 PC에서 복구 실행하기
파일을 최대한 빨리 되찾아야 하고 드라이브가 아직 읽히는 상태라면, Windows 하드 드라이브 복구용 Disk Drill은 꽤 실용적인 선택지입니다. 쓸데없는 파일 더미를 끝없이 뒤지는 대신 파일 형식을 빠르게 지정할 수 있기 때문입니다. 저는 먼저 업무 관련 파일만 필터링해서 그것부터 복구한 다음, 나머지는 나중에 다시 찾겠습니다. 더 빠르고 스트레스도 덜합니다.
그리고 한 가지 더 교묘한 부분이 있습니다: 이벤트 뷰어를 열어서 파일이 사라진 시점 전후로 디스크 오류가 있었는지 확인하세요. 불량 블록이나 NTFS 오류가 많이 보인다면, 원본 드라이브는 더 이상 건드리지 마세요. 보통 이 시점부터는 한 번만 더 해보자가 이제 더 악화됐네로 바뀝니다.
단계별 영상이 필요하다면, 이 Windows 하드 드라이브 파일 복구 안내 영상이 괜찮습니다.
짧게 말하면: 쓰지 말고, 너무 일찍 고치려고 하지 말고, 급한 업무 문서부터 먼저 복구하세요. 그리고 드라이브가 점점 이상하게 굴거나 엄청 느려지기 시작하면, 이미지를 만들거나 전문가에게 맡기세요.
@kakeru와 @suenodelbosque에 대해 제가 조금 다르게 보는 점은 이렇습니다: 이것이 업무상 긴급 상황이라면, 복구 도구를 건드리거나 전체 복구 실행을 결정하기 전에 볼륨 섀도 복사본부터 확인하겠습니다. 파일이 정말 사라진 것이 아니라, 되돌아갔거나, 이동되었거나, 연결이 끊긴 상태일 때가 있습니다.
다음의 빠른 초기 점검을 해보세요:
- 파일 탐색기에서 상위 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
- 속성 → 이전 버전
- 목록에 무엇이든 표시되면, 즉시 다른 드라이브로 복사
이것도 확인하세요:
C:\Users\YourOldProfile\Documents- OneDrive 웹 휴지통 및 버전 기록
- 파일 이름으로 Windows 검색:
kind:=document datemodified:this month
그래도 안 되면, 그때는 맞습니다. 다른 드라이브에서 Disk Drill을 사용하고, 복구 대상은 다른 디스크로 지정하세요.
Disk Drill 장점
- 파일 형식별 빠른 필터링
- 미리보기 기능이 좋음
- 긴급하게 문서 우선 복구를 하기 쉬움
Disk Drill 단점
- 정밀 스캔은 시간이 꽤 걸릴 수 있음
- 파일 시스템이 심하게 손상된 경우 결과가 지저분해질 수 있음
- 드라이브가 최소한 읽을 수 있는 상태일 때 가장 유용함
드라이브에서 소음이 나거나 오프라인으로 자꾸 떨어진다면 물러서야 한다는 점에서 @mikeappsreviewer의 말이 맞습니다. 그 시점부터는 추가 읽기 하나하나가 도박입니다.